Churn rate: o que é e qual a importância dele para seu negócio?
É bastante comum que a maioria das empresas se preocupem constantemente com o volume de vendas ou número total de clientes ativos, principalmente quando o foco da estratégia é aumentar o faturamento. Além disso, para garantir um crescimento sustentável é fundamental dar atenção também à taxa de clientes que cancelam o serviço, também conhecida como churn […]