Hoje eu resolvi falar um pouco de casos anti-éticos do mercado de agências. Isso mesmo. Tem muita gente vendendo um serviço por aí, mas na hora de executar o planejado, nada acontece. Pior é quando se vende algo que previamente já se sabe não ser possível alcançar. Ficou assustado? Pois saiba que isso acontece muito, principalmente quando esse serviço vendido é a otimização de site (SEO).
É aí que os dados jogam ao nosso favor. Com resultados reais, conseguimos avaliar a evolução e até mesmo saber se os serviços contratados estão mesmo sendo executados. Quer saber como? Então continue a leitura 😉
Maquiando resultados de SEO
É possível maquiar resultados de SEO? De certa forma, sim, mas os dados vão revelar a verdade. Afirmo isso porque já passei por essa situação com dois clientes. Calma, eu não fiz maquiagem de resultados. Vou explicar!
No primeiro cliente, um portal de eventos regional, a empresa tinha contratado apenas o desenvolvimento do site. Após alguns meses, pediram uma proposta para trabalhar também com o SEO, mas a proposta do concorrente era “melhor” e essa outra agência começou a trabalhar com as otimizações.
Acompanhando e observando as “otimizações” que eram aplicadas no site, em incríveis 3 dias o SEO começou a dar resultado. Sim, em três dias o tráfego orgânico do site disparou. Mas que mágica foi essa? Quem entende um pouco de SEO, já sabe que as otimizações levam um tempo para dar resultados.
Descobrindo a verdade
Foi aí que comecei a investigar: como aquelas pequenas alterações no site poderiam dar um resultado tão bom?
Nessa hora os dados entregaram a verdade. Já pelo Google Analytics, observei algumas informações fora do comum.
– Tráfego: Realmente o tráfego do site aumentou repentinamente.
– Origem de tráfego: Quase 100% desse tráfego novo tinha origem na Noruega, Dinamarca, Suécia.
– Tempo médio de visita: O tempo médio de visita ao site caiu muito, principalmente em algumas páginas, caindo de 01:15 para 00:00.
Essa métrica foi afunilando ainda mais nossa análise até a conclusão.
Foi quando matamos a charada e descobrimos que a agência estava usando robôs para acessar o site e gerar tráfego.
Conclusão do primeiro caso
De fato essa agência não fez nenhuma otimização no portal e começou a gerar tráfego orgânico com robôs, maquiando dados e resultados fora da realidade.
Por causa de uma ação dessa, a agência pode acabar com uma boa reputação e ficar queimada no mercado.
Vendeu e cadê o SEO?
Esse segundo é um caso que já presenciei, mas já ouvi falar dessa prática várias vezes no mercado, infelizmente.
É o caso da agência que vende um pacote de serviços, como desenvolvimento do site, e-mail marketing e no final ainda inclui o serviço de SEO. Aí que vem o problema, a empresa não tinha nenhum profissional de search. Então quem ia planejar e executar as ações? Ninguém.
O cliente continuou por anos na agência, sem saber que nunca aplicaram qualquer ação de SEO no site.
Em alguns casos, o desenvolvedor tem algum conhecimento e faz o site com boas-práticas, mas não tem experiência com as estratégias de SEO para continuar otimizando o site.
Há também agências que vendem o serviço, mas trabalham com um profissional terceirizado. Não há problema algum nisso, mas é recomendável que isso seja informado ao cliente.
Minha agência está fazendo SEO?
A resposta é simples: os números apresentam evolução dos resultados orgânicos?
Vale lembrar que resultados envolvem muita informação. Muitas vezes a agência apresenta somente as visitas do site ou números irrelevantes, mas onde estão as conversões?
Resultados reais são conversões, leads, vendas, receita. Quanto de dinheiro a agência fez você ganhar? Por isso é importante acompanhar e cobrar da agência os resultados que realmente interferem no seu negócio.
Outro ponto importante é que os resultados de SEO são de médio a longo prazo, por isso a evolução no início do projeto pode ser pequena e você vai acompanhando as ações executadas no site. Acompanhando o projeto, você vai vendo os resultados.
O Marketing por Dados veio para te ajudar
A Buscar ID vem mostrando porque e como o Marketing por Dados funciona. Você precisa de dados reais para acompanhar seus resultados e tomar decisões em relação às ações, estratégias e investimentos.
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