O que é dashboard?

Um desafio comum em empresas que trabalham com n√ļmeros abertos √© permitir que os diversos setores consigam monitorar a evolu√ß√£o dos resultados de acordo com as metas definidas e objetivos tra√ßados.

Uma boa solução para curar essas dores é a criação de dashboards que permitam o acompanhamento dos resultados por períodos do dia, semana ou até mesmo em tempo real.

Vamos explicar um pouco melhor o que são dashboards, suas possibilidades e vantagens em criar os painéis para auxiliá-lo em seu dia a dia. Vamos lá!

O que é um dashboard?

Dashboards s√£o pain√©is que mostram m√©tricas e indicadores importantes para alcan√ßar objetivos e metas tra√ßadas de forma visual, facilitando a compreens√£o das informa√ß√Ķes geradas.

Existem diversos tipos de geração de informação, mas o formato visual ganha muitos pontos quando se trata de entender como estão indo resultados, possibilitando que qualquer pessoa consiga consumir a informação, desde estagiários até c-levels.

O objetivo dos dashboards, é possibilitar o monitoramento dos resultados de uma empresa distribuídos em diversos indicadores. Para chegar a esse patamar é preciso responder perguntas essenciais para ter as respostas desejadas. Se você não souber o que perguntar, não será possível construir um dashboard.

Para determinar as perguntas certas, é preciso compreender as necessidades da empresa de forma clara. A definição de métricas de KPIs para acompanhamento é crucial para você criar as perguntas necessárias.

N√£o ser√£o criadas perguntas perfeitas em um primeiro momento porque o cen√°rio do ‚Äúcampo de batalha‚ÄĚ para alcan√ßar o objetivo pode mudar a cada instante, sendo isso determinante para os pr√≥ximos passos.

Definindo as m√©tricas necess√°rias de acompanhamento, fica mais f√°cil seguir para o pr√≥ximo passo na cria√ß√£o de um dashboard. A visualiza√ß√£o dos dados e informa√ß√Ķes apresentadas pode ser considerada um grande trunfo do painel.

Em alguns casos a infografia √© utilizada para decifrar n√ļmeros e dados de forma simples que antes eram complicadas, mas em sua grande maioria os gr√°ficos s√£o usados para representar a informa√ß√£o. Por serem universais, muitas pessoas j√° compreendem sua leitura.

O ponto principal em um painel de controle deve estar na sua capacidade de transmitir a informação de forma rápida e eficiência.

Cada vez mais, trabalhamos com t√©cnicas e conceitos de experi√™ncia do usu√°rio (UX) para criar um dashboard que permita uma visualiza√ß√£o simples para os diversos tipos de p√ļblicos que ir√£o consumir as informa√ß√Ķes.

Dessa forma, o que interfere muito na cria√ß√£o de um painel, √© saber qual seu tipo para detalharmos ao m√°ximo cada ponto para quem vai consumir de fato aquelas informa√ß√Ķes diretamente ou indiretamente.

Tipos de dashboards

S√£o basicamente 3 tipos de dashboards para suprir as necessidades de monitoramento dos resultados: os operacionais, que contribuem para monitorar n√≠veis de opera√ß√£o de analistas; os t√°tico, que permitem ter uma vis√£o de como andam as opera√ß√Ķes de acordo com as estrat√©gias criadas; e os estrat√©gicos, que normalmente s√£o monitoradas KPIs e criados scorecards de acordo com metas estabelecidas.

Cada tipo de dashboard atende determinado escal√£o de uma empresa com suas responsabilidades e o que deve ser monitorado. Vamos detalhar um pouco mais cada um!

Dashboard operacional

Os dashboards operacionais normalmente mostram as m√©tricas que devem ser acompanhadas por analistas para realizarem otimiza√ß√Ķes em seus trabalhos e assim permitir maior agilidade em corre√ß√Ķes de rotas.

Como exemplo, podemos pegar m√©tricas de Google Adwords. Com um dashboard operacional, √© poss√≠vel acompanhar as palavras que t√™m melhor performance, grupos de an√ļncios que geram os melhores resultados. Em casos de e-commerce esse tipo de dashboard possibilita um cruzamento de dados que informe o estoque e pre√ßo de um determinado produto com seu an√ļncio, para o pr√≥prio analista ter poder de decis√£o para obter a melhor performance.

Sem esse cruzamento entre estoque, pre√ßo e an√ļncio, para tomar decis√Ķes, o analista precisaria realizar diversas outras opera√ß√Ķes gerando uma maior dedica√ß√£o de tempo e muitas vezes n√£o sendo t√£o eficiente quanto seria ao ter um dashboard operacional.

Exemplo de dashboard operacional:

dashboard-operacional

Dashboard t√°tico

Seguindo o exemplo de compra de m√≠dia, um dashboard t√°tico acompanharia os principais n√ļmeros das diversas m√≠dias em que se faz investimentos como Adwords, Facebook Ads, Bing ads e m√≠dias program√°ticas.

Seria possível ter um painel mostrando a performance de cada uma e, dependendo da resposta que você quer ter, poderá saber em tempo real qual mídia está gerando melhor retorno de acordo com o ticket médio.

Nesse caso, pode-se encontrar respostas que muitas empresas não acompanham, como qual a melhor mídia tem melhor resultado (conversão) X taxa de conversão X ticket médio X investimento.

A informação que você poderia obter com esse cruzamento é muito relevante.

Podemos imaginar um cenário em que o investimento aumentou consideravelmente, a taxa de conversão caiu em uma determinada mídia em um período, e as vendas não aumentaram tanto assim.

Com essas duas informa√ß√Ķes, a sele√ß√£o natural seria pausar essas m√≠dias. Mas com cruzando os dados com o ticket m√©dio gerado conseguimos encontrar que ele aumentou e muito, chegando a dobrar a m√©dia.

Agora sim, com essa informação você tomaria uma decisão mais acertada: não pausar as mídias e mantê-las, pois, apesar de o custo aumentar e taxa de conversão diminuir, o ticket médio aumentou, contribuindo com a diminuição do CAC.

Viu como é interessante ter um dashboard tático? Veja um exemplo de dashboard tático:

dashboard-tatico

Dashboard estratégico

O dashboard estrat√©gico, como pr√≥prio nome diz, deve trazer informa√ß√Ķes mais estrat√©gicas. Indicadores de performance e informa√ß√Ķes comparativas com per√≠odos anteriores s√£o acompanhados para entender como est√£o os resultados atuais com os passados.

Normalmente os estrat√©gicos geram informa√ß√Ķes macro que podem ser acompanhados e/ou monitorados por todos da empresa. N√ļmeros de vendas, financeiros e o desempenho geral em rela√ß√£o √† meta podem ser acrescentados em dashboards estrat√©gicos.

Veja um exemplo de dashboard estratégico:

dashboard-estrategico

O que n√£o fazer em um dashboard?

Para criar um dashboard, precisamos ter diversos cuidados, caso contr√°rio o painel poder√° se transformar em um frankenstein e n√£o ser √ļtil.

Veja algumas dicas do que n√£o fazer ao criar um dashboard:

  • NUNCA deixe de definir o objetivo de um dashboard;
  • NUNCA deixe de definir o p√ļblico do dashboard;
  • N√£o adicione muitas cores;
  • N√£o fa√ßa uso de imagens desnecess√°rias;
  • N√£o apresente dados/informa√ß√Ķes desnecess√°rias ou pouco relevantes de acordo com o objetivo do dashboard;
  • N√£o trabalhe com barra de rolagem nos dashboards, o ideal √© ter todas as informa√ß√Ķes em uma √ļnica tela.

Se voc√™ seguir essas dicas, sem d√ļvida poder√° ter mais sucesso na visualiza√ß√£o das informa√ß√Ķes de um dashboard.

4 Dicas de ouro que devem ser seguidas à risca

Vou apontar agora 4 regras que seguimos na Buscar ID ao desenvolver um dashboard no ID control.

QUAL INFORMAÇÃO QUERO EVIDENCIAR?

Quando tudo é prioridade, nada é prioridade. Não e mesmo? Por isso, desde o início já precisamos pensar em qual informação é mais importante e precisa ser evidenciada.

Se visualizo muitas informa√ß√Ķes, fico pass√≠vel at√© de tomar decis√Ķes erradas. Mesmo que voc√™ separe as informa√ß√Ķes em outros pain√©is.

QUAL A MELHOR FORMA PARA RECEBER A INFORMAÇÃO?

Em algumas visualiza√ß√Ķes o texto √© melhor aplic√°vel que um determinado gr√°fico. Por termos essas particularidades com as informa√ß√Ķes, √© necess√°rio entender qual √© a melhor forma de visualizar determinada informa√ß√£o tendo como princ√≠pio a tomada de decis√£o r√°pida.

QUANTO TEMPO EU DEMORO PARA EXPLICAR A INFORMAÇÃO?

Existe uma premissa na visualização do dado. De acordo com esse pensamento, se você precisa ficar mais de 15 segundos explicando como ler uma informação possivelmente existe uma maneira mais eficiente de obtê-la.

Claro que isso depende muito de pessoa a pessoa, mas se todas as vezes que tiver que explicar como ler uma informação levar mais de 30 segundos, reflita e analise melhores formas de mostra-la.

QUE DECISÃO EU POSSO TOMAR COM ESTA INFORMAÇÃO?

Se n√£o √© poss√≠vel tomar uma decis√£o com a informa√ß√£o gerada em um dashboard ela est√° apenas ocupando espa√ßo no painel. √Č preciso ficar atento √† essa premissa. Um outro ponto bacana √© relacionado ao quanto a decis√£o impacta em meus resultados.

Defina suas prioridades (Regra 1) em evidenciar a informação de acordo com o quanto ela impacta nos resultados em uma decisão.

Siga essas 4 regras que você irá compor seu dashboard muito bem e deixa-lo bem simples e objetivo.

Crie seus dashboards

Você viu o quanto é interessante ter dashboards? Economia de tempo, agilidade em tomadas de decisão e assertividade são os benefícios principais quando se trabalha com painéis de controle.

Existem diversas forma de criar dashboards para sua empresa, inclusive o Excel tem recurso de gráficos que permite você criar os painéis para entender melhor a informação.

A grande dificuldade no Excel √© de acompanhar os resultados com agilidade, ou seja, ter as informa√ß√Ķes atualizadas. O usual √© inserir os dados manualmente a cada atualiza√ß√£o gerando um grande esfor√ßo a todo momento.

Uma excelente op√ß√£o √© utilizar automa√ß√£o em dashboards como o ID control da Buscar ID ‚Äď idcontrol.buscarid.com ‚Äď para usufruir de todos os benef√≠cios citados nesse artigo.

Comece hoje mesmo a criar dashboards para sua empresa e gerar economia e decis√Ķes melhores. N√£o perca mais tempo e seja um dos primeiros a gerar informa√ß√£o em tempo real!

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